Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

sirene extérieur n'est plus détecter

Bonjour, ma sirène extérieur ne bip plus.
Apres avoir réinstaller ma sirène extérieur suite a un ravalement de façade les bips a la mise en service et a la désactivation ne fonctionnais pas.
La sirène extérieur était bien reconnu dans le menu de control de l'alarme sur le pc.
Du coup je l'ai supprimer depuis le pc. Et j'ai voulu la reprogrammer et allant sur la liste des élément, puis ajouter élément les bips ce font sur la central mais quand j'appui sur le bouton prog de la sirène extérieur il ne ce passe rien. Elle n'est pas détecter .
Comment faire?

eric D.
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    Bonjour,
    Tout d'abord, pour ma part, je suis opposé au bip exter car ils peuvent donner lieu à des infos utiles aux personnes mal intentionnées.
    Cela dit; est-ce qu'en cas de déclenchement de l'alarme, cette sirène se déclenche t-elle?
    Si oui, elle est reconnue, il faudra juste vérifier dans les paramètres que la fonction bip est activée.
    Si non, ouvrez le capot, se déclenche t-elle ? démontez là du mur, se d'clenche t-elle ?
    Si toujours pas de résultat, vérifiez bien les switch anti effraction et tenez-nous informés.

    eric D.
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    Merci de votre réponse, rien ne ce déclenche car je l'ai supprimer des éléments sur mon pc

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    Pouvez-vous la réintégrer dans le système ou refuse t-elle de s'associer ?

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    Elle refuse de s'associer, les bips ce font sur la central mais rien sur la sirène extérieur. Et elle n'apparait pas dans mes éléments sur le pc

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    Il faudra attendre le contact d'un Yellow's car sirène douteuse.

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    J'ai pas compris, qu'est ce que c'est yellow'car ?

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    Un Yellow's est un technicien salarié Somfy intervenant sur ce forum selon que son emploi du temps le lui permet.

    eric D.
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    Bonjour comment prendre contact avec un Yellow's?

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    C'est lui qui vient sur ce forum

    Bonjour Éric,

    En retirant et remettant une pile à l'intérieure de cette Sirène obtenez-vous un BIP! ? Si non, pouvez-vous changer les 4 piles de cette sirène, le problème est-il identique ?

    Bonne journée,

    eric D.
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    Bonjour, j'ai enlever les piles et attendu é minutes et puis remis mais rien pas détecter

    Éric,

    Avez-vous pu tester avec un jeu de piles neuves ?

    Bonne journée,

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