Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Première connexion à la TaHoma impossible. Comment ne plus avoir l Erreur Perte de connexion avec le boîtier Somfy ?

Bonjour
Je viens de recevoir la TaHoma V2. Mais je n’arrive pas à effectuer ma première connexion a la box l’orque je tente sa céder au menu configuration.
L erreur indique Perte de connexion avec le boîtier Somfy. Vous ne pouvez pas accéder au menu configuration.
Le voyant de l’a box est vert.
J ai tenté de faire un reset mais au bout d une minute le voyant se remet au vert et toujours la même erreur lorsque j essaie d accéder au menu configuration.
Quelqu un peut il m aider SVP ?

Mohamed L.
Mohamed L.

Mohamed L.

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    Réponses

    Dimitri B.
    Dimitri B.

    Dimitri B.

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    Bonjour

    Même soucis depuis hier soir, plus de connections avec le serveur.
    Voici Mon pin 0210-7976-4639.

    Merci de votre aide.

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