Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

icône inversée

Bonjour à tous !

Sur la Tahoma, l'icône du portail est inversée par rapport à la réalité. J'ai supprimé le portail de Tahoma, puis je l'ai à nouveau associé. L'inversion d'état est toujours présent....
Portail ELIXIO 500 io
La commande d'ouverture/fermeture est opérationnelle depuis la télécommande ou depuis l'interface (iPhone ou ordinateur).
Merci pour votre aide.

Francois A.
Francois A.

Francois A.

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    Bonjour,
    Vérifiez si le portail n'est pas branché à l'envers sur M1.
    Vérifiez cela en fermant le portail et en occultant les cellules, s'il s'ouvre c'est bon !
    Tenez-nous informés.

    Francois A.
    Francois A.

    Francois A.

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    Les cellules ne sont pas installées...

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    Ha...ce serait donc une piste !
    Inversez les deux fils sur M1, refaite un auto apprentissage, supprimez le portail de Tahoma et recommencez tout.
    Tenez-nous informés.

    PS; sur un coulissant, même à vue, les cellules sont obligatoires.

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