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Les sujets Domotique

Prise Zwave fantôme

Bonjour la communauté Somfy,

J'aurai besoin de l'intervention d'un Yellow pour la suppression d'une prise fantôme sur ma box Tahoma.
Ma pin box est la : 1206-1463-7834
Merci par avance.
Laurent

Laurent
Laurent

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Thème
Domotique
Nom de l'auteur
Laurent
Date
27 octobre 2018
il y a environ 7 ans
question
q
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    Anna B.

    Anna B.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,

    pouvez-vous me donner le nom du produit à supprimer.

    Bonne journée

    Nom de l'auteur
    Anna B.
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    De quel type de prise s'agit-il ?

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    C'est la Prise variation Zwave Somfy ref : 1822485

    Nom de l'auteur
    Laurent
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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    OK un Yellow va vous supprimer le fantôme, il faudra patienter semaine prochaine.
    Bonne soirée.

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
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    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Anna,

    le nom des produits est :
    -Prise 1
    -Prise 2

    Merci

    Laurent

    Nom de l'auteur
    Laurent
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Laurent,
    J'ai supprimer la prise 2 qui effectivement ne semblait pas fonctionner
    la prise 1 semble communiquer correctement avec Tahoma souhaiter vous quand meme que je la supprime?
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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    Laurent
    Laurent

    Laurent

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    Bonjour Nicolas,

    Merci d'avoir supprimer la prise n°2, vous pouvez supprimer la prise n° 1 également car elle ne fonctionne pas du tout.

    Merci par avance

    Laurent

    Nom de l'auteur
    Laurent
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    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Laurent;
    Je vous confirme avoir fait le nécessaire.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Nicolas F.
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