Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?

Bonjour,

Oui effectivement, j'ai réinitialisé la caméra comme indiqué dans les autres posts consacrés au sujet du mécanisme de la caméra qui ne s'ouvre plus. Mais cela ne change rien, toujours bloqué à l'ouverture.

bonjour,
et bien meme chose pour moi depuis quelque temps...le volet de la camera interieur ne veut plus s'ouvrir...j'ai reinitialiser la camera refait une installation mais tjrs pareil meme symptome
que faire ?
Merci pour votre aide
Bruno

Bonjour,
Et bien encore un de plus au compteur...!
Cela fait plusieurs années que c'est comme ça aussi chez moi (le volet reste bloqué 99 fois / 100), et quelquefois, miracle ça marche. Je ne vous dis pas combien de reset j'ai fait, je pense que ce n'est pas la peine...
J'ai trouvé la solution, qui n'en est pas une, en achetant une autre caméra IP, afin d'avoir une surveillance fiable !!! C'est en désespoir de cause et en parcourant ce fil de discussion que suis tombé sur ce lui-ci : éloquant !
Je rajouterai à ce problème de volet, un petit clic qui se fait entendre, caméra fermée, à intervalle très régulier (quelques minutes), depuis quelques semaines...
Alors merci de m'indiquer comment remédier au problème.
L'adresse mac de ma caméra : B0411D2588DF
Merci

Bonjour,

Pour info, et pour vous éviter d'envoyer votre caméra à vos frais et de payer une réparation, je vous donne le soucis et la solution:
Le soucis, le clapet est tenu par un ergot mobile qui s'est détaché du moteur d'ouverture.
La solution, décoller délicatement la plaque en plastique métallisé gris du coté gauche (ou droit, je ne sais plus), ce qui donne accès à la caméra. Il suffit de mettre le cache dans l'ergot (qui coulisse dans un rail de plastique) et le tout est joué. Le soucis, le cache métallisé étant collé, il se déforme souvent et c'est un peu "moche" après... Mais avec du double face ça fait l'affaire...

Bonjour, comme beaucoup de personnes, le volet ma camera indoor ne s’ouvre plus. Multiples réinitialisations tentées, rien n’y fait.
Adresse Mac : 0076b1049781
Merci pour votre aide

Bonjour,

Mon volet de caméra ne s’ouvre plus même avec plusieurs reste effectué
Le numéro de ma caméra est 0076B1055F08
Merci pour votre aide

Bonjour,

J’ai essayé à deux reprises mais le volet ne s’ouvre toujours pas

Bonjour,
Ma caméra intérieure ne s'ouvre plus.
Mon FAQ : 0076B1043006
Merci de votre aide.

Bonjour,

J'ai le même problème, le volet ne s’ouvre plus alors que l'on entend le mécanisme.
J'ai réinitialisé la caméra malgré toutes les manipulations indiquées (bouton enfoncé pendant 10 - 12s, etc) mais rien y fait.
Un utilisateur avait indiqué que le problème pourrait venir de la batterie interne qui gonflerai.

Est-ce le problème est pris en charge ? (appareil plus sous garantie)

En vous remerciant par avance

Bonjour,

J'ai installé ma caméra, qui communique bien avec mon téléphone, mais j'ai un problème avec le volet :
celui-ci ne remonte que d'un centimètre, l'oeil de la caméra reste donc caché et il est impossible alors de visualiser. Seule une manipulation physique permet de remonter ce volet.

J'ai tenté une réinstallation, une réinitialisation, mais rien n'y fait.
J'ai consulté le forum et je découvre sur cette page que d'autres ont le même soucis
https://forum.somfy.fr/questions/1823516-volet-camera-som...

Je souhaite donc retourner la caméra pour en recevoir une nouvelle. Pourriez-vous me contacter pour connaitre les modalités ?

Merci d'avance.

Bonjour,
Je rencontre le même problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image "blanche" vers l'application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j'entends bien un cliquetis quand je demande l'ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.
Que dois-je faire ?

...et j'oubliais un point important : maintenant le bloc d'alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j'alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l'application me détecte.
Décidément...pas de chance...
Merci pour votre aide

Bonjour
Merci Florent M, mais j'avoue que je ne préfère pas forcer.
C'est prendre le risque de blesser le matériel et le dégrader davantage. par contre je ne serait pas contre une prise en charge SAV.

Bonjour,

J'ai déposé un post sur le forum Somfy concernant une caméra intérieur en panne.
J'aimerais savoir comment prendre contact avec un Yellow.
Pouvez-vous m'aider ?

Voici un résumé des posts : Problème : caméra alimentée car elle envoie bien une image "blanche" vers l'application somfy mais le volet reste fermé. A noter que j'entends bien un cliquetis quand je demande l'ouverture mais (la commande semble donc active) mais le volet reste fermé.
maintenant le bloc d'alimentation ne fonctionne plus non plus. Il a fallu que je j'alimente la caméra sur une autre alim USB pour que l'application me détecte.

Je n'ai pas retrouvé la facture de la caméra mais elle doit avoir moins de 5 ans donc sous garantie constructeur.

Bien cordialement
Merci par avance.

Bonjour,
Je vous contacte, pour le même problème cité sur le site.
Le volet de ma caméra reste fermé, malgré tous les essais préconisés. Je vous remercie d’avance pour votre réponse.
Cordialement
FM

Bonjour, je rencontre exactement le même problème avec ma caméra intérieure : le volet ne s'ouvre plus alors que la caméra est fonctionnelle (j'ai une image grise sur l'application) et si je force l'ouverture du volet, je parviens ensuite à l'ouvrir et la refermer plusieurs fois mais au bout de quelques minutes, l'ouverture est à nouveau bloquée.
Je suis très inquiète de lire que ce souci provient vraisemblablement d'un gonflement de la batterie ce qui présente un risque élevé d'incendie : quelle solution proposez-vous @somfy ?
Merci par avance de votre retour

PS : je précise que j'ai bien vérifié les branchements, procédé au redémarrage puis à la réinitialisation de la caméra et enfin sa réinstallation, et rien n'y fait...

Bonjour Maud,
Serait-il possible de me contacter par e-mail directement pour que je vous communique le numéro MAC de ma caméra ?
Merci d’avance