Volet de caméra somfy ne s'ouvre plus ?

Bonjour,
Je suis dans la même situation que JC G, le volet motorisé de ma caméra Somfy Security reste bloqué sur la position fermée. Je ne peux donc plus avoir accès au flux vidéo de ma caméra. Pour information, la caméra est branchée et elle est fonctionnelle, chose que je peux constater depuis l'application mobile.Le problème vient du volet motorisé.

Pouvez-vous m'indiquer la procédure à suivre pour réparation ou remplacement ?

En vous remerciant par avance.

AAZ

Bonjour,
Voici la mac 2059a0F545e9

Et pour ma caméra ? Pas de prise en compte par le SAV ?

Bonjour,

Je n'ai pas reçu votre mail

Bonjour je viens d'acquérir une caméra indoor somfy. Quand je la branche sur secteur le volet ne s'ouvre pas . Donc pas possible de l'ajouter au reste de mon alarme. Pouvez-vous m'indiquer le moyen de la faire fonctionner . Merci bonne journée

Bonjour
Mon volet de caméra ne s'ouvre plus...j'ai réinitialisé plusieurs fois sans succès. Le son et le voyant sont ok mais le volet semble bloqué (on entend des petits "clic") à certains moment de la réinitialisation.
Est-ce que quelqu'un pourrait me donner la démarche à suivre pour un savoir svp?
Merci

Bonjour
Mon volet de caméra ne se ferme pas...j'ai réinitialisé plusieurs fois sans succès. Le son et le voyant sont ok mais le volet semble bloqué (on entend des petits "clic") à certains moment . Pack Indoor Camera. Deux jours qu'elle est installé !!
Mac 0076B1053249 Version 2.6.0
Merci pour une réponse
Qui peut me dire combien de temps il faut pour une réponse ?? Merci

Bonjour Maud F.
le mail que j'ai reçu reprend exactement les lignes que vous m'avez répondu sur le salon d'entraide .
J'attends celui pour continuer le dépannage en privé.
D'avance je vous remercie.
Richard.

Bonjour j'ai une caméra intérieure. Depuis quelque temps le volet le volet ne s'ouvre pas. J'ai essayé de la réinitialiser rien n'y fait. J'ai supprimer la caméra de mon apps pour tenter une nouvelle alimentation cela ne change rien du tout le volet reste obstinément fermé. Une idée pour résoudre le pb?

Bonjour, j'ai également un problème d'ouverture de volet sur ma caméra Somfy Indoor. En effet, ce-dernier ne s'ouvre plus complètement mais a moitié (il reste bloqué au niveau de la lentille ce qui a pour effet d'obstruer de moitié le capteur ...) Par ailleurs la vision nocturne ne fonctionne plus. J'ai effectué une réinitialisation de la caméra hier soir mais cela n'a pas corrigé les problèmes. Pourriez-vous procéder à un échange SAV ? Je vous transmet l'adresse MAC de l'appareil : 0076B10407AB

Cdt.

Bonjour Maud, vous m'avez effectivement contacté par mail pour me demander mes informations d'achat et je vous ai répondu le jour même en vous transmettant tous les documents et renseignements demandés ... Mais depuis, plus de nouvelles ...

Bonjour, j'ai le même souci que Maud, ma caméra, installée dans le salon ne s'ouvre que partiellement
Que dois je faire pour résoudre le problème ?
Du dégrippant ferait l'affaire ?

Bonjour Maud, oui j'ai déjà fait un reset, j'ai désinstallé la caméra et réinstallé, rien n'y fait

Eric

Bonjour,

J'ai également un soucis d'ouverture de clapet. On entend bien qu'il tente de s'ouvrir mais cela bloque. Si je lui donne un petit coup de main en posant mon doigt dessus, il s'ouvre. Comme régler le soucis svp?