Problème pour lier serrure dans tahoma

Merci de votre réponse mais mes identifiants et mots de passe sont identiques pour les 2 applications. Ça ne marche donc toujours pas.
Cordialement.

David, avez-vous trouvé une solution à votre problème ?
Si oui, je suis très intéressé pour la connaître car je rencontre le même message d'erreur que vous.

Un immense merci par avance.

Non, toujours pas de solution et aucune réponse pour me venir en aide depuis 21 jours . Je crois que l'assistance ne vaut pas grand chose sur ce forum, c'est dommage pour du materiel qui se veut haut de gamme (plus de 600€ pour la tahoma et la serrure connectée avec passerelle). Pour ma part je ne recommande plus la marque Somfy pour cette raison. Très déçu de cet achat car je ne peux pas l'utiliser dans toutes ses fonctionnalités. En tout cas si vous avez des infos, je suis preneur .....

Bonjour,

J'ai exactement le même problème avec ma serure connectée.

Je l'ai achetée il y a deux mois, ça fait deux mois que j'ai appelé l'assistance Somfy, ils m'ont dit qu'il me rappelerais mais toujours rien.

C'est scandaleux on paye une serrure connectée + une paserelle plus de 500 euros et au final on ne sait rien faire avec à part l'ouvrir manuellement devant la porte ... autant le faire directement avec la clé!!!

Pourrait-on enfin de donner une solution ?

Merci