Probleme box tahoma ?

1205-8241-7866

Bonjour ,
j'ai deja changer le cable hier soir , cela n'a rien fait et la connexion internet n'a pas de probleme , par feu , normal rien ne change elle reste de couleur verte clair ...

J'ai deux box chez moi , une sfr et une bouygue , normalement elle st sur la box de Bouygue , je l'ai mise sur la box sfr rien de changé elle reste vert clair .

re bonjour ,
pour faire l'essai j'avais débranché la deuxième ...comme elle fonctionne sans probleme je savais que la ligne etait bonne ….et la qualité de mon réseau est hors de cause ...je tient a préciser que c'est deux lignes totalement indépendante .
encore une chose quand la box etait rouge elle me bloquais ma ligne descendent , je ne pouvais plus envoyé de mail ou autre .

re Bonjour ,
Bon va falloir trouver une solution car cela fait deux jours que je n'ai plus de protection , vu que mes détecteurs et cameras sont sur cette box ...je ne vais pas rester comme cela pendant longtemps ….

Je vois qu'il y a des problèmes avec les tahoma mais cela n'est pas une raison pour qu'un Yellow's ne me donne pas de marche a suivre pour retourner ce produit en réparation car il ne fonctionne toujours pas .

Re Bonjour ,
comme rien ne bougeais j'ai donc téléphoné au service sav , je vient de recevoir mes étiquettes de retour .
donc affaire close…..

Bonjour ,
le sav a reçu la pièce , et après leurs testes , décision remplacement de la tahoma v2 .je l'attend donc .
bonne journee

Bonjour ,
je vient de recevoir ma nouvelle tahoma , mais il me semble qu'elle n'a pas ete programmée , car sur mon adresse de compte c'est toujours l'ancienne qui est active comment faire pour que la nouvelle soit reconnue sur mon ancienne adresse ?
donc supprimé l'ancien pin et mettre le nouveau a la place , avec l'espoir que elle garde en mémoire la configuration de l'ancienne .
ancien pin : 1205-8241-7866
nouveau : 1215-9150-2308

bonjour ,
celle qui est rester au sav n'etait plus en état de fonctionner c'est pour cela qu'elle a ete changé .
donc probleme pour en faire une migration .

Bonjour Nicolas
je vous remercie je vais contrôler cela cette ap-midi car la je suis pas chez moi .
cordialement

Et bien merci tout fonctionne ..
bonne journee
cordialement

Bon ben c'est repartis depuis ce matin box a nouveau au rouge ….la même qui vient d'etre changée il y a un peu plus d'un mois , elle reste a nouveau rouge ...j'ai essayer de faire un reset serveur , le rouge clignote , puis elle passe au vert et redevient rouge et plus rien ne bouge ….Pin: 1215-9150-2308
cela devient sérieusement …. car je part souvent et je ne peu plus lui faire confiance ….
j'ai aussi tester sur une autre connexion , résultat pareil .

je vient de recevoir un message de tahoma comme quoi le mode gsm avais ete désactivé , et la box re fonctionne .donc pour l'instant c'est bon ,

Bonjour et merci de vos réponses , je vais donc attendre la réponse d'un yellow a ce sujet .
bon week

re hello il est 14h00, le 02/02/2019 et ma box est a nouveau en rouge ……
je pense que cela peu venir de la vitesse et de la disponibilité de ma connexion internet , car j'ai remarqué que des qu'il y a envois de données elle passe au rouge surtout one drive qui ce mettais a jour .j'ai arrêter la mise a jour et elle est repassé blanche ...je vient donc de la déplacée pour la branché en direct sur ma Bbox .
mais cela ne change rien , des que je remet en route l'envois des données de OneDrive elle repasse en rouge. mais quand je joue a des jeux sur internet tout est ok .
voici les chiffres de mon débit Bbox
Débit descendant : 26.00 Mbps
Débit montant : 1.91 Mbps

Voila plus de précision , mes 4 ordinateurs en téléchargement des nouveaux pilotes nvidia , pas de problèmes avec la box , OneDrive ce remet en route elle passe a nouveau au rouge ….