Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

je ne parviens pas à installer le link

Bonjour, malgrés les parmètrages de la box je ne parviens toujours pas à installer le Link du système "Home Alarm Maison".
Adresse mac du Link : BU011100E00F
En pièce jointe la copie écran du message d'erreur.
Merci de votre aide.

Thierry B.
Thierry B.

Thierry B.

Niveau
0
11 / 100
points
Code postal:
67840
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    LOUIS-CLAUDE G.
    LOUIS-CLAUDE G.

    LOUIS-CLAUDE G.

    Niveau
    0
    54 / 100
    points
    Code postal:
    77144
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    home
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    9 cours de la fontaine aux pommiers
    Ville:
    MONTEVRAIN
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Je ne sais pas si on est dans le même cas mais bon...
    J'ai rencontré le même problème hier pour installer le mien.
    J'ai un smartphone Google Pixel sous Android 9.0 Pie.
    J'ai essayé au moins 5 fois sans succès, du coup j'ai eu l'idée de tester avec l'iPhone 6s de ma fille, et bingo, la connexion wifi s'est faite en moins de 2...

    Thierry B.
    Thierry B.

    Thierry B.

    Niveau
    0
    11 / 100
    points
    Code postal:
    67840
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Louis-Claude G.,
    Merci de votre réponse.
    J'ai un iPhone 6 avec lequel ça ne fonctionne pas et j'ai également éssayé avec un Samsung S7 avec lequel ça ne fonctionne pas mieux ... :-(

    Bonjour Thierry,

    Veuillez m'excuser pour ce délais de réponse anormalement long, mais suite à une erreur de manipulation, j'ai malencontreusement archivé votre post.

    Nous avons ajouter votre Link dans la liste de nos serveurs, pourriez-vous tester son installation ?

    Bonne journée,

    Olivier S.
    Olivier S.

    Olivier S.

    Niveau
    0
    23 / 100
    points
    Code postal:
    83700
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Saint Raphaël
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Thomas M
    Je suis dans un cas similaire.
    J'essaie d'installer le Link de mon "Home Alarm Maison XL" depuis quelques jours à partir de mon iPhone 6s.
    Cela ne fonctionne pas et j'ai également essayé la réinitialisation sans succès.
    Pouvez me débloquer avec mon code Mac que je vous joins :BU011100C612
    Merci
    Olivier S

    Bonjour Olivier,

    Quel message d'erreur obtenez-vous lors de vos tentatives de mémorisations ?

    Bonne journée,

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2020 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique