Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'application Somfy Protect est de nouveau fonctionnelle. Si vous rencontrez toujours des soucis, nous conseillons de désinstaller et réinstaller votre application.

Nos équipes ont identifié la source du défaut et travaillent actuellement pour qu'il ne se reproduise plus à l'avenir.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Demande d’information pour arrêt alarme avec badge

Bonjour, mon amie a déclenché l’alarme en rentrant et a voulu la désactiver, mais elle s’est remise à sonner, quand j’en regarde dans l’application je vois marqué « ..... à arrêté l’alarme sans changer l’etat de la protection avec son badge » qu’elle mauvaise manip a t’elle faite ou pas faite ? Merci.

frederic D.
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    Guillaume D.
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    Bonjour Frédéric,

    Au regard du journal, la première désactivation arrête la sonnerie.

    Il faut vraisemblablement désactiver à nouveau pour désarmer.

    Par expérience, avec le badge, une seule pression suffit.

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