Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

reconnexion de caméra au wifi impossible

Après avoir fonctionné quelques semaines la camera indoor n'est plus accessible depuis 3 jours. Malgré de nombreuses désinstallations réinitialisation puis tentatives de réinstallation, la connection au wifi échoue systématiquement alors qu' elle avait très bien fonctionné lors de l'installation initiale.

Michel P.
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    Yannick M.
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    Un yellows va vous répondre patientez ici

    Thomas M.
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    Equipe

    Bonjour Michel,

    Pourriez-vous m'indiquer à quelle étape de la mémorisation de la caméra l'installation échoue , me donner le message d'erreur que vous avez et m'indiquer l'adresse de votre caméra que vous trouverez au dos de celle-ci ?

    Bonne journée,

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