etat du matériel à la livraison

Un colis voyage aux risques et périls de son destinataire. (CGV du Code de la Conso).
Votre responsabilité est directement mise en cause par l'acceptation d'un colis dans un tel état extérieur qui laissait forcément présager de dégâts internes.
Il vous appartenez donc, de le refuser pour cause de dégradations extérieures et d'aspect douteux...!!!

Trop facile de ne pas être content par la suite.

Pouvez-vous nous expliquer, pourquoi au constat d'un colis dans un tel état pitoyable de presentation, vous l'avez accepté ?

Mais moi je m'en moque complètement des CGV...!
Vous venez ici sur un forum d'entraide où cohabitent des utilisateurs de solutions Somfy qui s'entraident entre eux !
On est pas là pour juger des qualités des services postaux.

En tout cas, sur les 5 ans qu'existe de ce forum, merci de fouiller dans tout l’historique pour y trouver qu'un SEUL cas similaire au vôtre !

Personne ne vous dit de faire patienter le livreur, on vous dit de REFUSER un colis manifestement douteux...point barre !
Ne venez pas ici accabler Somfy de vos faiblesses de jugements.
Il n'y avait pas à faire patienter un livreur, il suffisait de lui dire que l'état du colis justifiait le refus de signature....je ne vois pas où est le problème, sinon que c'est vous même qui l'avez créé.

Ca m'énerve au plus haut point des raisonnements pareils....tenez, prenez le bâton et frappez moi, voilà en substance votre mésaventure;

Un carton d'emballage complement éclaté, rafistolé avec des bouts de rubans adhésif, ca ne vous interpelle pas ? Et, si par hasard il manquait un moteur dans le carton...???? Vous y avez pensé, et bien le moteur manquant il était pour votre pomme ! Car, le destinataire doit contrôler l'état et l'intégralité de sa commande à la livraison.

Ca aussi c'est dans les CGV, faut pas venir chialer après !

Bonnes fêtes de fin d'année.

Je ne voulais pas trop réagir à la réponse de Thomas !
C'est vrai, et on le sait tous, que le SAV Somfy est leader en sa qualité;
Mais faut-il un minimum de courtoisie pour le solliciter;

Un "bonjour", un "merci", éviter d'incriminer Somfy, etc...aurait été de bon aloi !

Mais le savoir vivre ne s'improvise pas !