Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Appairage Tahoma avec motorisation Elixo 500 IO

Bonjour,

Je ne parviens pas à appairer ces deux produits Somfy.
Appairage des volets Somfy IO OK.

Impossible d'effectuer l'appairage avec la motorisation Elixo 500s IO, j'appuie 3 sec sur les boutons 2 et 4 de la télécommande Keytis IO, le voyant clignote, mais somfy-connect ne détecte rien. J'ai également essayé avec le bouton PROG de la motorisation, IDEM.

Que faire svp?

Al S.
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    Bonjour,
    Sur l'interface Tahoma;
    Configuration>installation>IO>équipements>choisit keygo IO 1 way>suivez les instructions.

    Al S.
    Al S.

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    Bonjour,

    Déjà fait la procédure comme décrit dans la question.
    Précision : procédure essayé dans la rubrique EQUIPEMENT et aussi dans la rubrique COMMANDES, sans succès.
    (de plus, le keygo io 1 way dont vous parlez n'existe pas dans la liste des équipements)

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    Si la tentative à échouée, il faudra faire une RAZ sur le moteur afin du supprimer sa clef Io et recommencer.
    La keygo est dans la liste !

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre Elixo 500s IO ?

    Al S.
    Al S.

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    Je viens de l'installer.

    Elvina Q.
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    Bonjour Al Shans,

    Vous pouvez essayer d'ajouter votre Elixo 500s IO, Configuration > installation > IO > équipements > sans télécommandes.

    Et Suivez les instructions.

    Bonne journée,

    Al S.
    Al S.

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    Merci Elvina, je vais essayer.

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