Problème d'accès à distance de ma centrale Somfy via mon smartphone ou pc

Bonjour, mon problème de connexion à distance devient vraiment récurrent. Depuis maintenant plusieurs mois, je constate que les paramètres réseaux sont modifiés me privant d’accéder à ma centrale à distance. En effet, mon masque de sous-réseau est modifié de 255.255.255.0 en 255.255.255.80. ou en 255.255.255.64 ! Je ne comprends vraiment pas pourquoi.
Jusqu'à aujourd'hui, il me suffisait de modifier les valeurs du masque de sous-réseau et de redémarrer ma box pour que j'ai à nouveau un contrôle à distance de ma centrale. Mais depuis ce matin, bien que les paramètres sont bons, je n'arrive pas à me connecter en 4g (mais en local, ça marche toujours). Auriez-vous une idée s'il vous plait ? Je vous remercie par avance.Cordialement. Jacques M.