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L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Problème batterie link ?

Bonjour

J'ai acheté un pack SOMFY HOME ALARM en Mai 2017.

Suite à une coupure de courant en ce début d'année, je me suis aperçu que la batterie du Link n'avait plus d'autonomie (quelques minutes à peine au lieu des 6H annoncées).

Ce Link étant encore sous garantie, quelle procédure dois-je suivre pour le faire remplacer ?

Merci d'avance pour votre aide.

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    Réponses

    Bonjour Mathieu,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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