Question en attente de réponse
Créer accès à distance Protexiom ultimate GSM
Bonjour,
je viens d'acheter et installer une alarme protexiom ultimate GSM mais je n'arrive pas à connecter mon smartphone en accès à distance.
J'ai lu beaucoup de questions et réponses mais rien ne fonctionne.
- J'ai coché connexion à distance dans le compte installateur
- J'ai essayé de créer un compte sur le serveur somfy et la ça ne fonctionne pas. Je n'ai pas de code IP à l'intérieur de ma centrale. De ce fait j'ai rentré le code 2480-03 numéro indiqué sur certains forums ainsi que débranché et rebranché la centrale mais je reste bloquée sur cet écran.
Pourriez-vous m'aider ?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Sachant qu'il s'agit d'une Protexiom Ultimate GSM la création de compte se fait sur le site au lien ci-dessous :
Si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour Sandrine,
Afin de diagnostiquer la source du défaut que vous rencontrez, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Sandrine,
Un compte d'accès à distance est déjà lié à cette Centrale/Transmetteur, il est donc normal que vous ne puissiez pas en créer un nouveau.
Je viens de vous renvoyer les informations relatives à ce compte par email.
Ensuite, merci de suivre la procédure décrite au lien ci-dessous pour remettre en fonctionnement l'accès à distance à votre système d'alarme :
Comment résoudre un problème de connexion à un système d’alarme Protexiom ?
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
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