Question en attente de réponse
Créer accès à distance Protexiom ultimate GSM
Bonjour,
je viens d'acheter et installer une alarme protexiom ultimate GSM mais je n'arrive pas à connecter mon smartphone en accès à distance.
J'ai lu beaucoup de questions et réponses mais rien ne fonctionne.
- J'ai coché connexion à distance dans le compte installateur
- J'ai essayé de créer un compte sur le serveur somfy et la ça ne fonctionne pas. Je n'ai pas de code IP à l'intérieur de ma centrale. De ce fait j'ai rentré le code 2480-03 numéro indiqué sur certains forums ainsi que débranché et rebranché la centrale mais je reste bloquée sur cet écran.
Pourriez-vous m'aider ?
Je vous remercie.
Réponses
Bonjour Sandrine,
Sachant qu'il s'agit d'une Protexiom Ultimate GSM la création de compte se fait sur le site au lien ci-dessous :
Si ça ne fonctionne pas, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.
Bonne journée,
Bonjour,
je reviens sur ma question à l'époque j'étais en ADSL chez SFR et j'ai fini par m'en sortir, je suis passée chez Orange avec une livebox 5 fibre.
Je ne peux plus me connecter sur mon application à distance, en wifi pas de problème.
De plus mon boitier où je lance l'alarme ne cesse de clignoter depuis des mois et je ne sais pas quoi faire pour l'arrêter. Je n'ai aucune erreur mis à part depuis 2 jours pour les piles d'un détecteur mais sinon il n'y avait rien.
Je ne m'en sors plus, c'est vraiment trop technique pour moi maintenant.
Merci pour votre aide.
Sandrine
Bonjour, le numéro de mon transmetteur est 628757. Merci
Bonjour, je reviens vers vous, nouvelle BOX Livebox 6 et même si je peux accéder à ma centrale et à mon application lorsque je suis en WIFI dès que je sors cela ne fonctionne plus. J'ai réinitialisé la centrale, changé les piles, ouvert les ports (j'ai bien vérifié sur le site Yougetsignal), modifié sur mon application l'adresse IP qui apparait sur mon écran LCD et aussi dans mes paramètres réseau Livebox. J'ai aussi remis l'adresse de connexion que j'utilise en local pour accéder à ma centrale. Mais dès que je me mets en 4G il n'y a plus rien. J'ai un message d'erreur ci-dessous qui précise en haut mon adresse IP et en dessous l'adresse SOMFY de ma centrale. En ce qui concerne mon PC l'adresse internet n'est plus en https et n'est pas sécurisée et mon antivirus me dit que les données sont exposées, alerte de sécurité et possibilité de récupération du mot de passe du coup. Je ne sais plus quoi faire. Merci beaucoup pour votre aide.
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