Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que le dysfonctionnement concernant les serveurs MyFox est désormais résolu. Nous vous recommandons d’effectuer un reset de votre centrale afin de la resynchroniser avec le serveur. :
  1. 1. Débranchez les câbles électriques et RJ45.
  2. 2. Dévissez le capot arrière.
  3. 3. Retirez les piles.
  4. 4. Appuyez sur le bouton reset pendant 5 à 10 secondes.
  5. 5. Remettez les piles.
  6. 6. Rebranchez les câbles électriques et RJ45.


Si le dysfonctionnement persiste, merci d’ouvrir un ticket directement depuis votre espace MyFox.

Bien cordialement,

L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

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Les sujets Sécurité

Protocole de communication Protexiom 7 ?

Bonjour, j'aimerais connaître le protocole de communication avec une société de télésurveillance du transmetteur téléphonique de mon alarme Domis Protexiom 7 mise en service en 2000. La société IMA Protect me demande cela pour pouvoir souscrire à leurs services et s'assurer de la compatibilité avec leurs systèmes.
D'avance merci.

Thierry C.
Thierry C.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Thierry C.
Date
24 janvier 2019
il y a plus de 6 ans
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe

    Bonjour Thierry,

    Le protocole de télésurveillance utilisé par votre système d'alarme est le SURTEC.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    Anonyme

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    Bonjour,
    Je ne sais pas si on parle de la même chose.
    le protocole de toutes alarmes Somfy est le RTD.
    Maintenant si vous parlez du transmetteur, il est téléphonique, donc pas de protocole radio.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

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    Bonjour M le Coyotte,
    Je ne sais pas si on parle de la même chose ou pas.
    Voici des exemples de types de protocoles compatibles avec la station de surveillance notés sur le document : Surtec, Sia, Seriee, Secom 3, Solem IP, etc.... Je dois communiquer celui correspondant à ma centrale d'arlarme Domis Protexion 7 mise en service en 2000.
    D'avance merci à tous pour votre aide.

    Nom de l'auteur
    Thierry C.
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    Bonjour,
    Dans ce cas, seul le service technique pourra vous répondre.
    Patientez ici un Yellow's vous donnera sans doute la réponse.

    Nom de l'auteur
    Anonyme
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    Thierry C.
    Thierry C.

    Thierry C.

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    Bonjour Thomas,
    Merci pour cette réponse.
    Bonne journée.

    Nom de l'auteur
    Thierry C.
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