Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

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Les sujets Sécurité

Protocole de communication Protexiom 7 ?

Bonjour, j'aimerais connaître le protocole de communication avec une société de télésurveillance du transmetteur téléphonique de mon alarme Domis Protexiom 7 mise en service en 2000. La société IMA Protect me demande cela pour pouvoir souscrire à leurs services et s'assurer de la compatibilité avec leurs systèmes.
D'avance merci.

Thierry C.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Thierry C.
Date
24 janvier 2019
il y a environ 4 ans
question
q
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    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Thierry,

    Le protocole de télésurveillance utilisé par votre système d'alarme est le SURTEC.

    Bonne journée,

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    Thomas M.
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    Bonjour,
    Je ne sais pas si on parle de la même chose.
    le protocole de toutes alarmes Somfy est le RTD.
    Maintenant si vous parlez du transmetteur, il est téléphonique, donc pas de protocole radio.

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    Thierry C.
    Thierry C.

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    Bonjour M le Coyotte,
    Je ne sais pas si on parle de la même chose ou pas.
    Voici des exemples de types de protocoles compatibles avec la station de surveillance notés sur le document : Surtec, Sia, Seriee, Secom 3, Solem IP, etc.... Je dois communiquer celui correspondant à ma centrale d'arlarme Domis Protexion 7 mise en service en 2000.
    D'avance merci à tous pour votre aide.

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    Thierry C.
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    Bonjour,
    Dans ce cas, seul le service technique pourra vous répondre.
    Patientez ici un Yellow's vous donnera sans doute la réponse.

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    Thierry C.
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    Bonjour Thomas,
    Merci pour cette réponse.
    Bonne journée.

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    Thierry C.
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