Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 28 Novembre 2023.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 28 Novembre 2023, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes. Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

 

Question en attente de réponse

erreur inconnue ajout z-wave

Bonjour,
J'ai le message erreur inconnue dès que je lance la recherche de produit z-wave. J'ai bien la clé vendue par somfy ainsi qu'une prise z-wave somfy qu'il m'est impossible d'inclure.
Avez vous la solution?

Yannick
Yannick

Yannick

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    Anonyme
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    Anonyme

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    Bonjour,
    la led rouge de la clef est bien allumée, l'onglet Z-wave est bien présent dans la barre de protocole?

    faites-vous bien la manip d'inclusion comme indiquée sur la notice de la prise?

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    La clé est bien allumée et l'onglet bien présent dans la barre de protocole. l'erreur apparait 1 seconde après avoir cliqué sur "continuer" lors de la procédure d'inclusion. même sans brancher la prise j'ai le même message d'erreur.

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Bonjour,
    le pin est 1204-2354-4111

    Bonjour Yannick,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.
    pouvez vous également m'indiquer qu'elle produit vous souhaiter inclure a votre tahoma.
    Bonne journée.

    Yannick
    Yannick

    Yannick

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    Bonjour,
    L'ajout fonctionne maintenant, j'ai ajouté 2 prises z-wave on/off Somfy 1822483A.
    Merci

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    bonjour,
    un yellow peut il m'éclairer? je n'arrive toujours pas à ajouter mes micromodule on off zwave sur Tahoma... soit rien ne se passe, soit erreur inconnue.
    Pour l'histoire, lors du passage de V1 à V2 vous aviez du me supprimer les modules sur Tahoma. depuis ça ne marche pas.
    Merci du coup de main
    pin 123135552926
    J ai fait la manip du trombone mais rien y fait.
    Merci

    Julien K.
    Julien K.

    Julien K.

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    Merci beaucoup, tout est rentrée dans l’ordre
    Si ce n’est pas indiscret, quel type de manœuvre avez vous effectué ?

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