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Question en attente de réponse

erreur inconnue ajout z-wave

Bonjour,
J'ai le message erreur inconnue dès que je lance la recherche de produit z-wave. J'ai bien la clé vendue par somfy ainsi qu'une prise z-wave somfy qu'il m'est impossible d'inclure.
Avez vous la solution?

Yannick
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    Bonjour,
    la led rouge de la clef est bien allumée, l'onglet Z-wave est bien présent dans la barre de protocole?

    faites-vous bien la manip d'inclusion comme indiquée sur la notice de la prise?

    Yannick
    Yannick

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    La clé est bien allumée et l'onglet bien présent dans la barre de protocole. l'erreur apparait 1 seconde après avoir cliqué sur "continuer" lors de la procédure d'inclusion. même sans brancher la prise j'ai le même message d'erreur.

    Nicolas F.
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    Bonjour Yannick,
    pouvez vous me communiquer le code pin de votre box tahoma?
    Bonne journée.

    Yannick
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    Bonjour,
    le pin est 1204-2354-4111

    Nicolas F.
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    Bonjour Yannick,
    J'ai lancer une re-synchronisation de votre boitier.
    pouvez vous également m'indiquer qu'elle produit vous souhaiter inclure a votre tahoma.
    Bonne journée.

    Yannick
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    Bonjour,
    L'ajout fonctionne maintenant, j'ai ajouté 2 prises z-wave on/off Somfy 1822483A.
    Merci

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