Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mardi 16 Juillet 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 16 Juillet 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Détection suite désactivation de l’alarme

Bonjour cela fait 2 fois en une semaine quand je rentre le soir mon badge désactive l’alarme automatique et 5 minutes après je reçois une alerte détection de mouvement avec alarme en cours sans que la sirène se déclenche. Pouvez-vous m’aider ? Cordialement

Sebastien V.
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    Réponses

    Sebastien V.
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    Bonjour l’alarme est désactivée automatiquement par le badge

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    Et surtout pourquoi la sirène ne sonne pas?

    Sebastien V.
    Sebastien V.

    Sebastien V.

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    A oui effectivement il y a du avoir un bug idéalement ce serait de désactivé manuellement. Merci de votre aide. Bonne soirée

    Halima M.
    Halima M.

    Halima M.

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    Equipe

    Bonjour Sebastien,

    N'hésitez pas à revenir vers nous si la situation se reproduit.

    Bonne journée,

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