Chers Utilisateurs,

Dans le cadre de l’amélioration continue de nos services, une opération de maintenance des serveurs Somfy Protect est programmée le mardi 24 juin 2025, entre 10h et 14h.

Durant cette période, une interruption temporaire des services pourra être observée, notamment sur l’application Somfy Protect. Nous vous remercions par avance pour votre compréhension et nous nous excusons pour la gêne occasionnée. Pour plus d’informations, nous vous invitons à consulter notre FAQ dédiée :

FAQ Maintenance des serveurs Somfy Protect

Bien cordialement, L’équipe des Yellow’s – SOMFY  

Question en attente de réponse

nouveaux éléments

Bonjour

De nouveaux éléments se sont rajoutés à mon insu sur ma centrale : écran LCD et bagde.
Pouvez vous me dire ce qui a pu se passer ?
Cordialement

karine
karine

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    Réponses

    Bonjour Karine,

    Vous dire ce qui a pu se passer risque d'être compliqué, peut-être une personne à installer son système d'alarme dans votre voisinage alors que la mémoire de votre Centrale/Transmetteur était ouverte.

    Toutefois, il faudra supprimer ces éléments, soit via l'interface PC en compte installateur en cliquant sur la corbeille de la ligne correspondant à l'élément du menu "Liste des éléments" ou soit via le Clavier LCD en compte installateur en passant le nom de l'élément à "0" dans le menu 5 "Liste des éléments".

    Bonne journée,

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