Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème connexion à mon Compte Somfy?

Bonjour

Impossible de me connecter avec mon identifiant (mon adresse mail donc) et mon mot de passe sur la page SOMFY.

Pourtant tout est correct et le message suivant apparaît :

LOGIN OU MOT DE PASSE INVALIDE

Merci de m'expliquer pourquoi car cela est extrêmement gênant de ne pouvoir avoir accès à mon compte Somfy Protect.

Bien cordialement

Bruno Boileau

Bruno B.
Bruno B.

Bruno B.

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    Réponses

    Bonjour Bruno,

    Obtenez-vous ce message d'erreur via l'application Somfy Protect ou via le site http://www.somfy.fr ?

    Avez-vous essayer de faire la procédure d'oubli de mot de passe ?

    Bonne journée,

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