Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Problème ouverture et fermeture de volet oximo RTS

Bonjour,

j'ai un volet roulant qui ne monte plus entièrement.
Après une réinitialisation du moteur, je n'arrive plus à le programmer. Il monte à peine et descend légèrement. Je réalise l'opération plusieurs fois jusqu'à ce qu'il soit ouvert entièrement et après, plus moyen de le redescendre.
Pouvez-vous m'aider ?

Merci d'avance

Guillaume W.

Guillaume W.

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    Bonjour,
    Ce VR c'est-il mis à déconner subitement ou est-ce suite à une manip sur les prog?
    Quel âge ce VR? Il pourrait très s'agir du condensateur.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

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    je l'ai démonté pour regarder la puissance du condensateur (dans le but de tester le moteur d'un autre VR) et je l'ai remonté normalement comme il faut
    Le VR a 8 ans

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    Ok, mais de quel moteur s'agit-il exactement, car ils n'ont pas tous la même procédure.

    Guillaume W.

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    C'est un moteur oximo rts

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    Voyez cette notice.
    Supprimez le point de commande puis pré affectez-le.
    Réglez les FdC en fonction des attaches (rigides ou sangles) et si présence de butée basse ou non.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/OXIMO_RTS.pdf?contentID=306975

    Guillaume W.

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    Ca veut dire quoi supprimer le point de commande ? J'ai déjà suivi les instructions de cette notice pour essayer d'effacer la mémoire moteur

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    On ne parle pas de faire une RAZ, il faut supprimer la TC pour la pré affecter.

    Vous parlez bien d'un Oximo RTS et non pas d'un Oximo RTS S (auto) ?

    Afin que je puisse vous aider, vous devez me dire:
    1) quel point de commande?
    2) fixations tablier par sangles ou verrous rigides?
    3) butée basse ou non?

    Guillaume W.

    Guillaume W.

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    Je suis désolé mais je ne comprends pas tout... on pourrait s'appeler ?

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    Il faudra appeler le service conso au N° surtaxé figurant sur votre notice.

    Thomas M.
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    Bonjour Guillaume,

    Merci de suivre scrupuleusement la procédure de remise à zéro et de reprogrammation indiqué au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

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