Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des problèmes de connexion pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma.

Pour solutionner cela, nous vous invitons simplement à fermer votre application en arrière plan et à la relancer.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Thaoma ne s'allume plus

Bonjour
Ma thaoma ne s allume plus j'ai vérifier le câble alimentation bon, la procédure de reset fait
En attente d une réponse

Merci d avance

antoine D.
antoine D.

antoine D.

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    Réponses

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    Bonjour,
    Vous voulez dire que plus aucune led ne s'allume et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface? Est-ce bien ca? Si oui, vérifiez le cordon transfo 230v et le cordon RJ, au besoin, changer le RJ.

    antoine D.
    antoine D.

    antoine D.

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    Merci pour votre réponse

    Déjà fait de remplacer le câble

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    Bien...dans ce cas pas d'autre solution que d'attendre le contact d'un Yellow's.
    Où avez-vous acheté votre Tahoma?

    antoine D.
    antoine D.

    antoine D.

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    Bonjour
    J ai trouvé le problème ma box thaoma A un faux contact a l'intérieur quand je la bouge elle fonctionne.
    J espère qu' elle est encore sous garantie.

    Anonyme
    Anonyme

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    Où l'avez acheté? Quel âge a t-elle ?

    antoine D.
    antoine D.

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    Achat leroy merlin le 09/12/2016

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    Non plus garantie....

    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Antoine,
    Je reprend contact avec vous par e-mail.
    Bonne journée.

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