Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Thaoma ne s'allume plus

Bonjour
Ma thaoma ne s allume plus j'ai vérifier le câble alimentation bon, la procédure de reset fait
En attente d une réponse

Merci d avance

antoine D.
antoine D.

antoine D.

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    Bonjour,
    Vous voulez dire que plus aucune led ne s'allume et que vous ne pouvez pas accéder à l'interface? Est-ce bien ca? Si oui, vérifiez le cordon transfo 230v et le cordon RJ, au besoin, changer le RJ.

    antoine D.
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    Merci pour votre réponse

    Déjà fait de remplacer le câble

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    Bien...dans ce cas pas d'autre solution que d'attendre le contact d'un Yellow's.
    Où avez-vous acheté votre Tahoma?

    antoine D.
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    Bonjour
    J ai trouvé le problème ma box thaoma A un faux contact a l'intérieur quand je la bouge elle fonctionne.
    J espère qu' elle est encore sous garantie.

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    Où l'avez acheté? Quel âge a t-elle ?

    antoine D.
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    Achat leroy merlin le 09/12/2016

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    Non plus garantie....

    Bonjour Antoine,
    Je reprend contact avec vous par e-mail.
    Bonne journée.

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