Chers utilisateurs,

Suite à des perturbations en cours sur les réseaux téléphoniques, nous vous informons que nos lignes pour joindre les Services consommateur, professionnel et commercial sont actuellement fermées.

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Nous vous remercions pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Carte usine

Bonsoir

Je viens d instaler une alarme protexiom
j ai reussi a me connecter avec les codes usines j ai change certain parametre dont les codes instalateurs et utilisateurs et depuis impossible de me connecter ( probleme identifiant ) je penses que j aurais du imprimer une carte personaliser de code
maintenant comment faire ? je suis sur de mes codes utilisateurs et instalateurs

Merci

Thierry
Thierry

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    Thomas M.
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    Bonjour Thierry,

    Si vous êtes sûre de vos codes installateurs et utilisateurs (ils doivent fonctionner sur le Clavier), ça veut dire que le problème vient des codes d'authentifications. Il faudra donc effectuer une remise à zéro du module IP en suivant la procédure décrite au lien ci-dessous :

    Remise à zéro de la carte IP d'une centrale Protexiom Version supérieure à la 7.0

    Bonne journée,

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