Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Outdoor caméra - pb live et qualité vidéo

Bonjour,
Depuis quelques jours j'ai du mal a avoir le live de la caméra, alors que rien n'a changé au niveau connexion.

Une autre chose bizarre, hier en rentrant j'ai eu un retour vidéo avec une coloration en vert sur les zones plus éclairées de l'image.

Une idée ?

Merci

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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe
    Code postal:
    74300
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour D,

    Pourriez-vous m'indiquer si vous avez activé la fonction HDR de votre caméra ? Concernant les problèmes de Live avez-vous la possibilité de rebooter votre box ADSL ?

    Bonne journée,

    Bonjour Thomas,

    Oui j’ai eu la fonction HDR activée lorsque l’image était altérée.

    J’ai enlevé HDR et puis remis, deux jours plus tard les taches vertes sont revenus.

    Je vais faire la manip sur la box ce week-end et vous tiendrai au courant.

    Bonne journée

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