Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France fait le pont de l’ascension, nous serons donc fermé à partir de 19h00 ce Mercredi 29 Mai et serons heureux de vous retrouver ce Lundi 03 Juin à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et vous souhaitons un bon week-enbd à toutes et tous.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Impossible de remettre à zéro 2 moteurs OXIMO neufs

Bonjour,

je viens de changer 2 moteurs OXIMO RTS (ils sont neufs) mais je n'arrive pas à les paramétrer.
Lorsque je les mets sous tension, le VR fait de suite un mouvement de va et vient.
J'arrive à pré-affecter mes télécommandes mais impossible de régler les FC. Je peux descendre et monter les VR uniquement si je maintiens la pression sur le bouton de la TC.
Lorsque je fais une RAZ, je coupe le jus 2s, je rebranche et là le moteur fait un va et vient alors qu'il ne devrait pas.
Quelqu'un a déjà eu ce problème ?

Guillaume W.

Guillaume W.

Niveau
1
122 / 750
points
Code postal:
57860
Spécialité:
Rénovation
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
Cadre administratif
  • Partager cette question

    Réponses

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour,
    Etes-vous certain que ce n'est pas des S (auto)?

    Dites-moi si les fixations sont du type rigide ou sangles?
    présence ou non de butée sur la lame inférieure.

    Et je vous aiderais.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    il n'y a pas écrit S sur l'étiquette du moteur.
    Ce sont des fixations rigides avec butées

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Si votre TC est toujours pré affecté, validez l'affectation par un appui bref sur prog <0.5s.
    puis réglez les FdC comme suit.
    https://youtu.be/E7bKGU-Kgzo

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    sur prog c'est-à dire le bouton derrière la TC ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Oui, si c'est un smoove avec le doigt, si c'est une télis avec un trombone.

    Evitez de faire des RAZ dès que vous rencontrez un pb, après on ne sait plus où on en est...

    C'est plus facile d'aider que de dépanner.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    j'en ai pas fait, je n'ai jamais réussi à la faire...
    je fais ça ce soir en rentrant.
    ça doit réagir comment quand j'appuie sur prog ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    L'affectation est confirmé par un Va et vient.

    Si cà ne marche pas il faudra tout reprendre depuis le début.

    Dans ce cas je vous guiderais point par point.

    Si vous notez bien avoir fais une RAZ dans votre question...? C'est la chose à ne pas faire car il n'y a aucune raison de le faire.

    tenez-moi informé.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    j'ai indiqué ne pas réussir à faire une RAZ donc je ne l'ai pas faite.
    je vais m'en occuper à partir de 17h, ça ira pour vous ?

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Pas de pb je suis dispo.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    merci
    A tt

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    C'est tout bon juste en appuyant sur le bputon derrière la TC.
    Merci pour votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    parfait, merci de votre retour.

    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    Encore une dernière question : sur un de mes volet, j'ai 2 TC programmées mais je n'arrive pas à en supprimer une

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Guillaume W.

    Guillaume W.

    Niveau
    1
    122 / 750
    points
    Code postal:
    57860
    Spécialité:
    Rénovation
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Cadre administratif

    Ca y est, tout est paramétré, merci pour votre aide

    Anonyme
    Anonyme

    Anonyme

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Parfait, merci de votre retour.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique