Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des perturbations susceptibles de provoquer des dysfonctionnements de TaHoma®  et des équipements associés.

Nous sommes en cours de recherche et de résolution de ce dysfonctionnement. Nous nous excusons pour la gêne occasionnée et faisons notre maximum pour arriver à une solution rapide de ces perturbations.

Vous pouvez retrouver plus d’informations sur < a href=’https://www.somfy.fr/ralentissements-des-serveurs/ralentissements-des-serveurs-box-domotiques’> ce lien. < /a > L’équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Peut-on installer home keeper pro+ soi même (particulier) ?

Bonjour,
Je souhaite acheter un système home keeper pro + et l'installer moi-même. Je suis un particulier. Est-ce possible à partir du moment où j'utilise l'application android home keeper pro et que je saisis le numéro de série ou que je scanne le QR code du produit comme demandé dans l'appli ou est-ce que je risque d'être bloqué ?
Merci.

Sébastien B.
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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Sébastien B.
Date
15 mars 2019
il y a environ 4 ans
question
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    Réponses

    Thomas M.
    Thomas M.

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    Bonjour Sébastien,

    Pour installer le système Home Keeper, vous devez disposez de l'application Home Keeper Pro qui nécessite un compte professionnel pour se connecter.

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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    François T.
    François T.

    François T.

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    Bonjour,

    la protection des professionnels pour l'installation des alarmes Home Keeper Pro pousse les clients non professionnels à acheter une alarme professionnelle d'une autre marque que l'on peut installer sois-même. Dommage pour votre société.

    Nom de l'auteur
    François T.
    Date
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    Jean-Pierre V.
    Jean-Pierre V.

    Jean-Pierre V.

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    N’importe qui peut créer un compte “professionnel” Somfy au lancement de l’application.

    Si vous avez une TaHoma, c’est d’ailleurs les identifiants de la TaHoma qu’il faut utiliser.

    Pour répondre à la question, aucun soucis pour un particulier pour installer une Home Keeper

    Nom de l'auteur
    Jean-Pierre V.
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    Jerome
    Jerome

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    Bonjour,

    Je me permets de relancer ce topic : pour savoir s'il est toujours possible d'installer une alarme Home Keeper pour un particulier.
    Dans l'affirmative, quelqu'un peut-il me confirmer qu'il n'a pas rencontré de blocage pour créer un compte dans l'appli Home Keeper pro et pour paramétrer son système ?

    Par avance, merci.

    Nom de l'auteur
    Jerome
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    Maud F.
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    Bonjour Jérôme,


    Je vous ai répondu sur le post ci-dessous :

    Installation Home Keeper par particulier ?


    Bonne journée, 

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    Maud F.
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