Chers Utilisateurs,

décembreNovembre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mardi 10 Décembre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Les sujets Sécurité

Installation Home Keeper par particulier ?

Bonjour à toutes/tous,

J'aimerai acquérir une alarme Home Keeper (seule étant compatible avec le protocole IO).

L'installation par mes soins (particulier) est-elle possible si j'effectue l'achat moi-même ?

En vous remerciant pour votre aide.

Emilien J.
Emilien J.

Emilien J.

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Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Emilien J.
Date
8 mai 2021
il y a plus de 3 ans
question
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    bonjour,

    Oui c'est possible, mais attention au SAV qui ne sera pris en charge que par le vendeur.

    CdL

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    Emilien J.
    Emilien J.

    Emilien J.

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    Bonjour,

    Merci pour la réponse.

    D'après ce que j'ai pu trouver, l'installation se fait via l'application Home Keeper Pro avec un compte professionnel.
    Je comprends donc qu'il n'est pas nécessaire d'avoir un compte professionnel pour l'installer ?

    Merci pour vos précisions.

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    Emilien J.
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    tout à fait....
    pour ce compte pro il faut jouer d'astuce ;-)

    cdL

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    Emilien J.
    Emilien J.

    Emilien J.

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    Merci V-Rod pour la précision.
    Mais qu'elle est donc cette astuce ? ^^

    Cordialement

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    Emilien J.
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    je comprends votre souhait, mais par égard pour les pro partenaires de Somfy, nous n'avons pas le droit de divulguer cette pratique qui est du niveau "zéro"....;-)

    je ne peux pas être plus explicite sans vouloir l'être.

    Un utilisateur de HKP passera bien par là pour vous indiquer quelle est la seule touche du clavier numérique à taper pour entrer votre N° de compte.

    Bonne installation.

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    Jerome
    Jerome

    Jerome

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    Bonjour,

    Intéressé pour effectuer la même démarche que vous Emilien, je souhaiterais savoir si vous êtes parvenu à finaliser votre installation Home Keeper seul?

    Merci si vous pouvez répondre.
    Cordialement.

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    Jerome
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    Maud F.
    Maud F.

    Maud F.

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    Equipe

    Bonjour Jerome,

    Toute l'installation se fait via l'application Home Keeper Pro réservée aux professionnels de l'installation.

    Ce système d'alarme n'a pas vocation à être installé par des particuliers, mais par des professionnels du métiers formés, c'est pour cette raison que vous ne trouverez aucun document à destination des particuliers.


    Veuillez vous référer au post ci-dessous :

    Installation HOME KEEPER PRO Vidéo



    Bonne journée,




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    Maud F.
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