Chère Utilisateurs,

Une maintenance de votre Thermostat connecté est prévue le 27/10/2021 de 9h à 11h00.

Pendant cette mise à jour l’application mobile sera inaccessible. La programmation quant à elle, restera active et il sera possible de changer manuellement la température directement sur votre Thermostat.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Cette question a été résolue

Email d,activation tahoma pas reçu !!!

Bonjour,
Je viens d'enregistrer ma tahoma , je n'ai pas reçu le mail pour l'activation .
Un Yellow peut-il me contacter ?

Merci
Cdt

Franck G.
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    Bonjour Franck,

    Je viens de vous renvoyer l'email d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

    Je vois que vous disposez d'un adresse mail Free, nous nous sommes rendu compte que Free classe les emails envoyés par le serveur TaHoma dans sa boîte commerciale. Pour retrouver cette boîte de réception "Commerciale", vous devrez vous rendre sur le Webmail de Free. Si vous ne voyez pas de boîte commerciale, il faudra vous rendre dans le menu « Paramètres », allez sur l’onglet « Dossiers » et activer la boîte « Commerciale ».

    Bonne journée,

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    Bonjour,
    vérifiez dans vos indésirables.

    Franck G.
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    Bonjour Mr le coyote
    Non aucune trace de ce mail même les indésirables !!!

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    Ok, alors poser votre pin box ici et un Yellow's va arranger ca.
    Bon W.E

    Franck G.
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    Le code est le suivant 1217-8174-8137.
    Merci pour l'entraide.
    Cdt.

    Franck G.
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    Bonsoir Thomas.
    Merci beaucoup pour ton aide précieuse , maintenant je sais que chez free il y a des mail commerciaux ,la tahoma fonctionne merci encore.

    Cdt

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