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    • Chers membres de la communauté,

    Afin d'améliorer votre expérience des produits Somfy et qu'elle respecte au mieux les besoins de chacun d'entre vous, nous invitons nos utilisateurs à un atelier de co-création qui aura lieu le Lundi 16 Septembre 2019.

    Cet atelier a pour but de mieux comprendre vos besoins en matière de gestion ainsi que protection de vos données personnelles. Nous faisons appel à vous et à votre expérience en tant que consommateur qui nous sera précieuse lors de l'atelier.

    Vous trouverez plus d'informations au lien ci-dessous :

    My Somfy Lab - Participez au projet

    Merci d'avance et nous vous souhaitons une excellente journée,

    L’équipe des Yellow’s

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion camera IC100 et Tahoma

    Bonjour,
    Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE.
    En revanche, la caméra fonctionne avec l'application VISIDOM.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

    Raphaël V.
    Raphaël V.

    Raphaël V.

    Niveau
    0
    3 / 100
    points
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    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    M.
    Adresse:
    48 RUE DE BLAMONT
    Ville:
    Verdun
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Consultations
    consultée 36 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Raphaël V.
    Date
    16 mars 2019
    il y a 6 mois
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

    Niveau
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    Bonjour Raphaël.
    Supprimer tout trace de la caméra sur TaHoma.
    Faire une raz de la caméra" suivre la notice"
    Puis il faudra rependre la procédure l'installation de la caméra.

    Voir ici: https://www.somfy.fr/assistance/videos/camera/visidom#vid...

    Tenez nous informés!

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
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    Bonjour Raphaël,

    Nous avons rencontré un souci de serveur entre TaHoma et Visidom, le problème est maintenant résolu, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
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    r

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