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    • Chère Cliente, Cher Client,

    Ce Samedi 23 Mai nous avons rencontré des difficultés sur le Thermostat connecté, vous empêchant de vous connecter à votre application smartphone.

    Nos équipes ont identifié la source du défaut et l'on corrigé ce Lundi 25 Mai dans l'après-midi.

    Nous vous renouvelons nos excuses pour la gêne occasionnée et vous souhaitons une bonne journée,

    L’équipe des Yellow’s SOMFY

    Question en attente de réponse

    Les sujets Sécurité

    Connexion camera IC100 et Tahoma

    Bonjour,
    Il m'est impossible de connecter un caméra IC100 à ma box Tahoma, le message suivant apparaît: ERREUR INCONNUE.
    En revanche, la caméra fonctionne avec l'application VISIDOM.
    Merci pour votre aide.
    Cordialement.

    Raphaël V.
    Raphaël V.

    Raphaël V.

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    consultée 61 fois
    Nombre de réponses
    2 réponses
    Thème
    Sécurité
    Nom de l'auteur
    Raphaël V.
    Date
    16 mars 2019
    il y a environ un an
    question
    q
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    Réponses

    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour Raphaël.
    Supprimer tout trace de la caméra sur TaHoma.
    Faire une raz de la caméra" suivre la notice"
    Puis il faudra rependre la procédure l'installation de la caméra.

    Voir ici: https://www.somfy.fr/assistance/videos/camera/visidom#vid...

    Tenez nous informés!

    Nom de l'auteur
    Sylvain C.
    Date
    réponse
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    Thomas M.

    Thomas M.

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    Bonjour Raphaël,

    Nous avons rencontré un souci de serveur entre TaHoma et Visidom, le problème est maintenant résolu, pouvez-vous me le confirmer ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
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