Question en attente de réponse
Soucis de notifications sur Androïde
Bonjour,
Je reçois correctement les notifications mais lorsque je clique dessus afin d'être dirigée vers mon application , on me dit aucune installation. cf pièce jointe
Par ailleurs, quand je lance l'application Somfy, celle-ci s'ouvre parfaitement.
Pourquoi mes notifications ne me dirigent pas vers l'application ?
Réponses
Bonjour Florence,
Sur cette installation où il y a aucun équipement, allez dans le menu "..." et sélectionnez mon compte, est-ce bien votre adresse email qui s'affiche (sans erreur ni faute de frappe) ?
Bonne journée,
Bonjour Thomas,
Oui quand j'ouvre mon application tout est parfaitement renseigné sinon je ne recevrai pas les notifications.
C'est quand je clique sur la notification que ça ne me dirige pas vers mon application et qu'on me dit aucune installation.
Bonjour Florence,
Nous avons bien identifié la source du défaut que vous rencontrez et nos équipes travaillent actuellement pour le déploiement d'un correctif.
Bonne journée,
Bonjour Florence,
Je vous informe que la mise à jour de l'application Somfy Protect, version 3.6, déployée la semaine dernière corrige ce problème d'installation vide sur les notifications.
Bonne journée,
Ce n'est pas ce
que vous recherchez
Posez votre question
-
-
Pas de notification reçue sur activation alarme par badge (wi-fi hors de portée) ?
Bonjour, Si je suis hors de mon domicile et qu'un badge active l'alarme, je ne reçois pas la notification "Activation Alarme" sur mon mobile mais l'activation est bien...Bonjour, Tout semble fonctionner à nouveau. Merci et bonne journée. -
Notification mobile
Bonjour, Depuis quelques jours ni moi ni mon mari nous recevons les notifications sur nos mobiles quand nous mettons ou retirons l alarme, de même quand ma fille part de la... -
Notification exécution tahoma switch
Bonjour, Depuis quelques jours, lors de l'exécution d'un scénario malgré que j'ai coché notification exécution, je ne reçois plus de notification sur mon téléphone. Un peu...Parfait! Merci à tous de ce retour. -
Problème notifications alarme
Bonjour, Plus il y a des mises à jour de l'application moins elle fonctionne correctement sur mon téléphone Samsung A50 avec Android 11. J'ai bien positionné les notifications...Bonjour Vérifier le point de paraméttrage décrit dans ce lien https://support.somfyprotect... -
pas de notifications suite à capteur de vent qui rentre le store
Bonjour, j'ai une pergostore avec un capteur de vent eolis io. A l'installation de ma tahoma et de l'application sur me telephone, j'ai bien eu un message qui me demandais...bonjour, je suis d'accord, sauf que le détecteur de vent est couplé au moteur et il sait bien me dire si le moteur a été actionné par le détecteur de vent ., puisque l'icône...
-
-
-
