Question en attente de réponse
Somfy One+ impossible à réinstaller
Bonjour,
Je dispose d'une Somfy One+ depuis plusieurs mois. Suite à une coupure de courant, le One+ a perdu la connexion avec la Box internet quelques minutes et n'a plus jamais pu s'y reconnecter depuis (la Box fonctionne parfaitement). Après avoir essayé plusieurs fois de jumeler ma One+ au réseau (en 2,4Ghz), j'ai finalement décidé de la supprimer de mes équipements et de la réinstaller complètement. Hélas, le processus s'achève toujours sur une erreur d'installation au moment de la finalisation de l'installation. J'ai refait la procédure une bonne dizaine de fois, rien n'y fait. Y-a-t-il un hard reset sur les One+ ou un réglage d'usine à remettre pour pouvoir la réinstaller correctement ? Merci.
Réponses
Bonjour Cédric,
Pourriez-vous vérifier les prérequis réseau de votre connexion internet ? Pour qu'un équipement Somfy Protect puisse se connecter à votre réseau WiFi, il est impératif de :
- Désactiver le 5GHz
- Avoir une clé de cryptage en WPA2 AES
- Avoir une clé de cryptage de 26 caractères maximum
- Avoir une clé de cryptage sans caractères spéciaux ( !, :, @, ç, …)
- Être sur un canal Auto
- Ne pas activer le WPS ou Easy Pairing
- Ne pas avoir activé le filtrage MAC
Si ça ne fonctionne toujours pas, merci de m'indiquer le modèle de votre box ADSL, ainsi que le numéro d'identification de votre O,ne + que vous trouverez sous l'équipement (voir image ci-dessous) :
Bonne journée,
Bonjour Thomas et merci pour votre réponse. Tout les prérequis sont valides sur ma config réseau (le One+ avait d'ailleurs parfaitement fonctionné plusieurs mois avec cette même configuration avant la coupure).
La box est une Livebox 4 et le numéro d'identification est le B0F1EC0D7A98 (AGAJ).
Merci encore.
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