Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Cette question a été résolue

MEMORISATION DMI impossible

L'un de mes DMI ne veut plus être mémorisé dans la centrale après un changement de piles.
J'utilise toujours le menu 753 sans difficulté depuis la centrale
Ce détecteur ne réagit plus.
J'ai acheté de nouvelles piles pour tester. Rien de plus.
Le voyant rouge clignote quand j'appuie sur le bouton en façade.
Mais aucun BIP sur la centrale confirmant la mémorisation.
ET le DMI n'apparait pas non plus dans la centrale.
Symptôme : 10.2018 : sur demande de la centrale, j'avais effectué un changement de piles sans problème sur ce détecteur. 3 mois plus tard, de nouveau un changement de pile a effectuer (message centrale) avec mémorisation impossible. Que faire ?

Virginie J.
Virginie J.

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    Thomas M.
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    Bonjour Virigine,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de mouvement image soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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    bonjour,
    Quel âge a ce DMI ?
    D'après vos explication il semblerait douteux.

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