Question en attente de réponse
Tahoma / HomeKeeper
Bonjour,
Depuis la mise à jour de la box Tahoma, la centrale apparaissait avec un point d'interrogation signifiant que le materiel n'était plus reconnu. Après avoir enlevé HomeKeeper de Tahoma, il est désormais impossible de le reinstaller...Merci de votre aide.
Cordialement,
Réponses
Bonjour Thomas,
Le code pin de mon boitier Tahoma est le :
1213-0504-2760
Merci
Oui j’utilise bien le compte @annexx.com et le mot de passe associé !
Cdt
Bonjour Thomas,
Même message d'erreur avec le compte de Stephanie donc le problème ne vient pas de la.
Cordialement,
Fabien
Bonjour Thomas,
Oui Homekeeper fonctionne parfaitement avec somfy protect...
Thomas,
Le problème ne vient pas de la car meme IFTTT n'accepte pas mon identifiant annexx.com et me mentionne code bloqué alors qu'il fonctionne très bien sur somfy protect. Le problème vient plus vraisemblablement de mon compte sur votre serveur qui n'est pas reconnu ou qui n'a aucun site rattaché...Si vous pouvez investiguer en ce sens ? Merci
bonjour, un mot pour indiquer aux équipes SOMFY que je constate le même problème. Impossible de lier Home Keeper à Tahoma.
Même message d'erreur : il n'existe aucun site.
Pourtant, Tahoma fonctionne bien de son côté, et Homekeeper/Somfy protect aussi.
(j'ai bien fait installer HK via un professionnel)
Pouvez vous vérifier qu'il s'agit également d'un pb chez vous.
mon adresse mail HK : gg**ic@me.com
code PIN Tahoma : 1215-5639-2217
Merci d'avance
BOnjour Thomas, oui tout est ok. Cela refonctionne parfaitement. Merci
Bonjour, je confirme également. Merci pour votre suivi
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