Chers Utilisateurs,

Nous vous informons que nous rencontrons des ralentissements sur nos serveurs Somfy Protect. Ce qui peut entraîner des problèmes de pilotage. Nous mettons tout en œuvre afin de résoudre rapidement cette problématique.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Home keeper et somfy protect

Bonjour, comment connecter une home keeper sur somfy protect alors qu on ne peut pas choisir se modèle? Uniquement des caméras ou home alarme.

Matthieu V.
Matthieu V.

Matthieu V.

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Code postal:
88600
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
ADN peinture
Adresse:
142 rue de l eglise
Ville:
Gugnecourt
Site internet:
Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonjour Matthieu,

    L'installation du système d'alarme Home Keeper est réservée aux professionnels installateur et ce fait via une application spécifique "Home Keeper Pro". Lorsque l'installation est terminée sur cette application, l'installateur entre les informations du compte de son client pour que l'alarme soit créé sur son compte Somfy Protect et disponible sur son application Somfy Protect.

    Merci donc de vous rapprocher de votre installateur/revendeur en charge de votre installation et Service Après Vente pour qu'il gère vos demandes. Aucun SAV ne sera traité par Somfy en directe avec les particuliers.

    Bonne journée,

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