Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs TaHoma, qui peuvent rendre momentanément impossible la connexion ou le pilotage de vos équipements Somfy via votre application smartphone. Ne vous inquiétez pas, le pilotage en local de vos équipements reste disponible. Cependant, aucune modification n'est actuellement possible.

Nos équipes sont entièrement dédiées à la résolution du problème.

Nous vous tiendrons informé de l'avancement de la situation via ce bandeau d'information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visidom ic100 alerte avec ancienne video ?

Bonjour, outre les déclenchements avec alerte intempestive même la nuit sans changement de luminosité, nous avons eu un pic d'adrénaline lorsque, en déplacement, nous avons reçu en pleine nuit une alerte avec enregistrement de vidéo montrant une intrusion. Il s'est avéré que la vidéo visionnée datait de plusieurs jours en arrière et que l'individu visionné était moi-même (non reconnaissable dans un premier temps). Comment Est ce possible ?

Ghis C.
Ghis C.

Ghis C.

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Visidom ic100
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    Thomas M.
    Thomas M.

    Thomas M.

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    Equipe
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    Bonjour Ghis,

    Êtes-vous sûre qu'il s'agissait de la vidéo du jour en question, pouvez-vous vérifier sa date de création ?

    En cas de déclenchement, la caméra enregistre une vidéo de 1 minutes sur sa carte SD, il n'y a pas d'enregistrement cloud et donc une impossibilité pour la caméra d'aller chercher une vidéo sur un serveur.

    Bonne journée,

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