Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 25 Février 2020.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du mardi 25 Février, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 25 Février en fin de journée.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Visidom ic100 alerte avec ancienne video ?

Bonjour, outre les déclenchements avec alerte intempestive même la nuit sans changement de luminosité, nous avons eu un pic d'adrénaline lorsque, en déplacement, nous avons reçu en pleine nuit une alerte avec enregistrement de vidéo montrant une intrusion. Il s'est avéré que la vidéo visionnée datait de plusieurs jours en arrière et que l'individu visionné était moi-même (non reconnaissable dans un premier temps). Comment Est ce possible ?

Ghis C.
Ghis C.

Ghis C.

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Visidom ic100
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    Réponses

    Bonjour Ghis,

    Êtes-vous sûre qu'il s'agissait de la vidéo du jour en question, pouvez-vous vérifier sa date de création ?

    En cas de déclenchement, la caméra enregistre une vidéo de 1 minutes sur sa carte SD, il n'y a pas d'enregistrement cloud et donc une impossibilité pour la caméra d'aller chercher une vidéo sur un serveur.

    Bonne journée,

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