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Reseau de secour Lora
Bonjour;
Je suis déçu de ne pas capter le réseau de secours mentionné dans votre offre ...
“En cas de coupure de courant ou de perte d'internet, votre système Home Alarm ou Somfy One+ se connecte automatiquement au réseau LoRa de Bouygues Télécom (sous réserve de disponibilité)”.
Votre application me signale qu’il n’y a pas d’émetteur dans mon secteur, alors que si je consulte la carte de la couverture le secteur de Rambouillet et particulièrement notre commune semble couvert (Voir PJ).
Du coup, j’hésites à prendre le pack gold, existe t il une solution pour avoir cette couverture ?
D’avance merci pour votre retour.
Martine & Maxime Devilliers
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Les alertes ne sont plus relayées par le réseau secours alors que cela a déjà fonctionné. Comment faire ?
Bonjour, Les alertes de mon alarme ne sont plus relayées par le réseau secours alors que cela a déjà fonctionné à plusieurs reprises par le passé. Nous avons eu une coupure...- Alexandra B.
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Alerte non relayée via réseau secours ?
Bonjour, J'ai souscrit le forfait réseau de secours en sachant que mon logement était couvert par LORA. En revanche l'application m'indique que les alertes ne seront pas...- Cyril S.
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Lors d'un déménagement de l'alarme Home Advanced XL est ce que la connexion de secours eSim sera toujours valide ?
Bonjour, l'alarme Home Advanced se connecte en Wifi et dispose d'une eSim en cas de coupure du wifi. Ce service eSim est donné comme accessible gratuitement sur les 5...- Serge
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Bonjour, Si vous déménagez avec votre alarme, sans rien toucher avec Somfy Protect, vous n'aurez rien à reparamétrer sauf coté connexion WiFi (et les detecteurs aussi bien... -
Réseau de secours indisponible
Bonjour, J'ai activé l'option connexion de secours pour mon alarme. Un antenne se trouve à côté, pourtant, j'ai le message "Vos alertes ne seront pas relayées par le réseau...- Loris
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Bonjour, En reinitialisant le link (15 secondes sur le bouton débranché) et en relançant le test en extérieur. La connexion a fonctionné ! -
Plus de connections de secours
Bonjour, Depuis 3 semaines maintenant je n’ai plus de connections de secours sur mon alarme somfy protect et cela fonctionnait depuis plus de 5 ans . J’ai fait plusieurs...- Daniel V.
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Bonjour Daniel Il y a une question similaire avec réponse d'un Yello https://forum.somfy.fr/questions/2996575-alertes-relayees-reseau-secours-alors-deja-fonctionne-faire
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