Chère Cliente, Cher Client,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce mardi 22 septembre 2020.

La maintenance commencera à partir de 10h le 22 septembre et se terminera à 12h. Pendant cette maintenance, vos équipements (réglage et pilotage) ne pourront pas être modifiés et seront indisponibles. Vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible. Il est possible que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Le service sera également perturbé pour les utilisateurs équipés de Connexoon. Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels mardi 22 septembre à partir de 12h.

Nous vous prions de nous excuser pour les éventuels désagréments rencontrés et vous remercions de votre patience.

L'équipe des Yellow's Somfy

Question en attente de réponse

Reset camera Visidom

J'ai une caméra avec le système Tahoma dans une maison que j'ai acheté. Vous avez resetter le code pour le système et je viens juste de connecter la caméra. Dans l'appli Visidom il me dit que le code de sécurité est incorrecte - est-ce possible que vous devrez aussi resetter la caméra ? Le DID est CGSF-009054-JGUMJ. Merci en avance.

Paul B.
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    Réponses

    Bsr

    quel code avez-vous entré ?

    Paul B.
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    J'ai entré le code de défaut (comme indiqué dans le document) et aussi le S/N (en dessous la caméra, mais c'est un numéro de série). J'imagine que l'ancien propriétaire l'a modifié.......

    Bjr Faîtes une remis à zéro de votre caméra:

    ° Débranchez votre caméra une dizaine de secondes et rebranchez-la.
    ° Attendez 40 secondes, puis faites un appui maintenu de 7 secondes sur le bouton RESET sur le coté de la caméra.
    ° Attendez de nouveau 40 secondes et via les réglages WiFi de votre smartphone essayez de vous connecter au réseau WiFi de la caméra, son nom est HD-XXXX. La clé de sécurité WiFi étant 12345678.
    ° Allez sur l'application Visidom et cliquez sur ajouter une caméra.
    ° Cliquez ensuite sur le bouton "Rechercher", le SSID de la caméra devrait apparaître.
    ° Sélectionnez le et entrez un nom pour cette caméra et la clé de sécurité 123456.

    Paul B.
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    Merci beaucoup Pierre - ca marche!!

    Très bien ! Merci de ce retour !

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