somfy one + : desactivitation intelligent non fonctionnelle sur samsung galaxy

Bonjour Guillaume,

Tout semble correctement paramétré. Pourriez-vous me dire si le deuxième utilisateur reçoit bien le reste de notifications push de l'application Somfy Protect ?

Pour information, l'application rappelle d'activer l'alarme à environ 1000 m du domicile ; la désactivation automatique se fait à la même distance. Si vous restez dans le périmètre, l'activation intelligente ne se joue pas.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Je précise que vous ne recevez pas une notification pour vous informes des départs ou arrivées des utilisateurs, sauf s'ils ont un profil "enfant". Bien entendu, cette information remonte bien dans l'historique des activités récentes.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Visiblement, la géolocalisation de l'Android en question ne fait pas le nécessaire avec l'application Somfy Protect.

Pourriez-vous essayer de vous connecter sur le compte de l'autre utilisateur et, inversement, que l'autre utilisateur se connecte sur votre compte ? Si possible, restez 24 heures comme ça avec une utilisation normal.

Cela nous aidera à voir si cela est lié au téléphone ou au compte de l'autre utilisateur.

Bonne journée,

Bonjour Guillaume,

Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de faire du dépannage pour un modèle de téléphone précis. Il n'y a pas de problème ni avec l'application ni avec le compte, mais le téléphone du deuxième utilisateur ne fonctionne pas correctement avec certaines fonctionnalités de l'application.

Bonne journée,