Chers utilisateurs,

Les perturbations sont désormais terminées.

Nous vous remercions pour votre compréhension durant cette période et nous nous excusons pour la gêne occasionnée si vous aviez rencontré des dysfonctionnements de TaHoma et des équipements associés.

L’équipe des Yellows  

Question en attente de réponse

Reset box tohama occasion

Bonjour,

Je viens d'acheter une box tohama d'occasion (pin : 1201-9819-4549).
Elle est déjà activé sur vos serveur. Est-il possible de la reseter pour que je puisse l'utiliser ?

MICKAËL C.
MICKAËL C.

MICKAËL C.

Niveau
0
22 / 100
points
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Bonjour

    Voir ce lien pour une demande de réinitialisation:

    https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...

    MICKAËL C.
    MICKAËL C.

    MICKAËL C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci pour votre reponse. J'ai rempli le formulaire. Comment cela se passe t'il si le précédent vendeur ne repond pas?

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points

    Un Yellow va revenir vers vous.

    Bonjour Mickaël,

    Nous avons bien effectué une remise à zéro et une suppression de votre TaHoma que vous pouvez activer à votre compte dès à présent.

    Bonne journée,

    MICKAËL C.
    MICKAËL C.

    MICKAËL C.

    Niveau
    0
    22 / 100
    points

    Merci beaucoup

    Haut de page