Chers utilisateurs,

Mercredi 18 janvier en fin de journée, vous avez probablement rencontré des difficultés avec les applications Somfy. Le travail de nos équipes nous a permis d’identifier l’origine du dysfonctionnement et ainsi rétablir les services.

Suite à nos investigations, nous avons constaté une sursollicitation inhabituelle et exceptionnelle entrainant l’impossibilité de se connecter à nos applications Somfy.

Un correctif sera déployé prochainement pour stabiliser la situation. Soyez assuré de l’implication de l’ensemble de nos équipes afin que votre expérience au quotidien soit toujours satisfaisante. Sachez que nous regrettons l’expérience que vous avez vécue et tenons à vous présenter nos excuses pour les désagréments que vous avez rencontrés.

Merci pour votre compréhension,
L'équipe des Yellows

Question en attente de réponse

Désactivation sirène impossible caméra extérieure

Bonjour,
Je viens d'installer une caméra extérieure associée à un Somfy home alarm. Je souhaite désactiver la sirène mais à chaque fois la sirène se déclenche en cas de détection.
Je coche la case "désactiver la sirène" et je valide mais quand je retourne sur l'appli la case est décochée.
y as t'il une manipulation a faire en plus pour valider le non déclenchement de la sirène ?

Merci d'avance

Aurélien
Aurélien

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

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    Bonjour Aurélien,
    Un post est ouvert à ce sujet vous y participez! attendez la réponse des yellows ici http://forum.somfy.fr/questions/1911806-desactivation-sirene-impossible-camera-exterieur

    Bonne journée,

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