Chers membres de la communauté,

Suite aux nombreuses incivilités rencontrées sur ce Forum d'entraide, nous vous informons que tous messages ou posts ne respectant pas les Conditions Générales d’Utilisation pour les motifs suivants, seront immédiatement dépubliés sans préavis de notre part :

- Non-utilisation des règles de politesses de bases pour engager une discussion : "Bonjour", "Merci", ...
- Message non compréhensible ou rédigé en langage SMS
- Manque de courtoisie ou de politesse
- Attaque personnelle envers un autre membre de la communauté qu'il soit Yellow's, Expert ou utilisateur lambda des solutions Somfy.

Comme tout Forum sur internet, vous vous adressez à des personnes et nous trouvons regrettable de devoir en arriver-là, mais aujourd'hui plus de la moitié des messages présents sur ce Forum ne les respectent pas.

Merci pour votre compréhension et bonne journée,

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Détecteurs d'ouverture déclenchement intempestif

Bonjour
je possède une base Tahoma qui gère mes volets et mon alarme. 2 volumétries et 2 capteurs d'ouverture. Pratiquement à chaque fois que je mets l'alarme celle-ci ce déclenche sans raison valable fermant de ce fait tous les volets. De plus une fois déclenchée l'alarme se met en veille.
Donc maintenant je ne suis plus rassuré lorsque je quitte la maison. Ce système n'est pas fiable. Je commence à regretter mon achat.

Eric W.

Eric W.

Niveau
0
77 / 100
points
Code postal:
49460
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Volets commandés
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
59 allée de beau soleil
Ville:
FENEU
Site internet:
Activité professionnelle:
Retraité
  • Partager cette question

    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour Eric

    Vous parlez bien de l'alarme intégrée à Tahoma ?

    Si oui, pouvez-vous regarder quel est l'élément déclencheur dans l'onglet "Ma sécurité" ?

    Eric W.

    Eric W.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    49460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets commandés
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    59 allée de beau soleil
    Ville:
    FENEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Merci de répondre
    Il s'agit bien de l'alarme intégrée à la Tahoma avec une base.
    L'élément déclencheur est le rupteur de la porte d'entrée.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour

    Alors il faut vérifier ce détecteur.
    Il doit être bien fermé. En le fermant, on doit entendre un petit "clic".
    Si OK, pouvez-vous faire une photo de l'installation de ce détecteur.
    N'est-il pas posé sur une structure métallique ?

    Eric W.

    Eric W.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    49460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets commandés
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    59 allée de beau soleil
    Ville:
    FENEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Je vous adresse la photographie du matériel me causant des problèmes. Je précise qu'il a été posé par un professionnel.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Les deux parties me semble un peu éloignées l'une de l'autre.

    Eric W.

    Eric W.

    Niveau
    0
    77 / 100
    points
    Code postal:
    49460
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Volets commandés
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    59 allée de beau soleil
    Ville:
    FENEU
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Oui je pense aussi. Je vais en parler au professionnel qui a installé le produit.

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    45
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Orléans
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Il faudrait mettre des cales sous l'aimant.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2019 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique