Chers utilisateurs,

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Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons une excellente journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Configuration caméra indoor?

Bonjour, j'ai actuellement une caméra indoor somfy. J'ai plusieur questions concernant celle-ci.

  • À première vue j'ai un problème de sur-exposition avec la caméra, peut importe l'angle de vision de la caméra, les mur blanc sont hyper lumineux ainsi que les différentes fenêtres ou baie vitrée même avec les rideaux fermé, comment pouvons-nous remédier à ça?
  • J'ai aussi un décalage de 15-20 secondes avec la vidéo est ce que celà et normale ou pouvons nous être sûr su vrai directe.
  • Dernière question quel serait le réglage à effectué lorsque la maison dispose d'un aspirateur robot pour éviter les détection intempestive?

Cordialement

Merci de vos conseils et retour.

Benjamin R.
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    Halima M.
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    Bonjour Benjamin,

    Vous pouvez jouer avec l'emplacement de la caméra pour éviter les reflets de lumière. Malheureusement, il n'y a aucun réglage pour le faire.

    Le décalage dépend notamment du débit de connexion et bande passante. Baissez la qualité de l'image si le débit de connexion est faible, cela améliorera cette latence.

    Les réglages de la détection de mouvement permettent de griser une zone qui sera exclue de la détection. N'hésitez pas à vous en servir.

    Bonne journée,

    Benjamin R.
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    Bonjour Jorge,

    J'ai essayé plusieurs emplacements et orientations rien n'y fait, de jour comme de nuit la moindre source lumineuse créé une superposition. Si pour avoir une caméra efficace, on doit fermer les volets et eteindre la lumiere cela me semble quand même anormal ???

    Il serait peut-être judicieux de faire une mise à jour pour accéder à quelques réglages de la caméra, (exposition, sensibilité iso, ouverture de l'objectif) et cela dans l'intérêt des utilisateurs et de leur environnement.

    Dans l'attente de votre retour.

    Cordialement.

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