Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons que les services Somfy Protect sont de nouveau opérationnels.

Nos équipes travaillent maintenant pour faire en sorte que de telles pannes ne puissent pas se reproduire.

Nous vous renouvelons une fois de plus nos excuses pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

IC100 pas de connexion

BOnjour,

Ma caméra ne se connecte pas à la box via câble RJ45. voyant rouge OK, voyant Vert éteint. Le bouton reset ne fait aucun effet. Ma seconde caméra fonctionne bien via RJ45.
Merci de votre aide !

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    Réponses

    Bonjour Kin,

    Je vous confirme que d'après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Caméra soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d'informations personnelles et c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.

    Bonne journée,

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