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Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

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L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Capteur solaire après changement piles ?

Bonjour
Je possède un capteur d’ensoleillement Somfy depuis plusieurs mois. Je me suis aperçu hier que le logo affichait l’usure des piles. Après remplacement le capteur ne s’est pas remis en service sur ma Tahoma. J’ai tenté plusieurs fois sans réussite de le réinitialiser. J’ai l’ai ensuite supprimé de mes équipements mais après impossible de faire fonctionner la procédure d’ajout
A chaque fois j’ai le message suivant « erreur lors de la découverte. Aucun nouveau capteur n’a été découvert ». Pendant les différentes manips j’ai réinitialisé la Tahoma et le capteur. Le voyant vert s’allume bien au bout de 3 secondes et rien ne se passe. Que puis je faire d’autre ?
Cordialement

Martial S.
Martial S.

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    Nicolas F.
    Nicolas F.

    Nicolas F.

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    Equipe

    Bonjour Martial,

    Je vous invite a faire la mise a zéro de votre capteur de soleil en faisant un appuie de 10 seconds sur le bouton prog de celui-ci puis de le ré-appairer.
    Bonne journée.

    Martial S.
    Martial S.

    Martial S.

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    Bonjour Nicolas
    Je viens d’appuyer pendant 10 secondes comme vous le préconisez et ça ne fonctionne toujours pas. Au bout de 3 secondes le voyant vert s’allume puis il se met à clignoter à environ 6 secondes puis s’éteint à 9

    Francois P.
    Francois P.

    Francois P.

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    Bonsoir, exactement le même problème après changement de pile, quelle est la méthode pour que cela fonctionne ?

    merci

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    Bonjour François,

    Je vous invite à effectuer un reset de votre capteur en appuyant 10 seconde sur la touche à cet effet.Une fois cette étape réalisée,je vous invite à appairer de nouveau votre capteur et votre box de domotique.

    Bonne journée

    Francois P.
    Francois P.

    Francois P.

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    Ok il faut refaire toute là programme avec ce capteur du coup ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

    Gaëlle B.

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    Equipe

    François,

    Dés lors que celui-ci sera reseté de TaHoma, alors en effet la programmation sera supprimée.

    Bonne journée.

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