Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Jeudi 12 Décembre 2019 à partir de 17h00, nous serons heureux vous retrouver demain à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Question en attente de réponse

Volet moteur IO déprogrammé

Bonjour,

Mon volet avec un moteur IO s'est déprogrammé.
Ce volet est trop remonté dans le coffre, il était programmé avec une butée virtuelle en haut.
Je n'avais pas vu, j'ai demandé de faire une descente du volet. Le tablier n'étant pas dans les coulisses, il a forcé et à tourner dans le coffre.
Maintenant le moteur fait un bruit bizzarre et le tablier ne descend plus jusqu'en bas .
Comment faire pour le reprogrammer ?
Dans l'attente de votre aide,

Sylvain
Sylvain

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    Réponses

    Bonjour Sylvain,

    Vous trouverez toutes les informations nécessaires au lien ci-dessous :

    Somfy volet roulant: Remise à zéro et réglage de fin de course

    Bonne journée,

    Sylvain
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    Pour info, le moteur était HS, j'ai dû le remplacer

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