Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Question en attente de réponse

Liaison détecteur de mouvement?

Bonjour,
J’ai un message me disant perte de liaison détecteur de mouvement. J’ai appuyé sur le bouton en façade et un voyant rouge clignote.
Que faut-il faire?
Cordialement

michel P.
michel P.

michel P.

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    Réponses

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonjour

    Changez les piles !

    Bonne soirée !

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Bonjour,
    J’ai changé les piles mais le résultat est le même.
    Je viens de m’apercevoir que mon alarme ne se déclenche pas avec l’ouverture de la porte d’entree.
    Que dois-je vérifier svp merci
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Essayez de supprimer le détecteur puis de le reassocier.
    Si ça ne fonctionne pas, le détecteur est défaillant.

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Je viens de faire l’essai.cela ne fonctionne pas. Le détecteur doit être hs?.
    J’ai acheté mon alarme le 22/06/2015 chez Leroy Merlin facture (40252).
    Je ne suis pas sûr si la garantie est toujours valable.
    Merci pour votre réponse
    Cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Votre détecteur est encore garanti. Attendez le contact d'un Yellow pour le SAV.

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Ok et merci pour vos informations
    Cordialement et bonne journée à vous

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Bonjour,
    Avec un peu de retard, j’ai bien reçu le détecteur sous garantie. J’ai réinstallé celui-ci et cela fonctionne bien. Par contre dans ma TaHoma il y a toujours le défaut pile. Que dois-je faire pour l’annuler.
    Dans l’attente cordialement

    Jean-Luc B.
    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

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    Bonsoir Michel

    Supprimez le détecteur du Tahoma et réassociez-le !

    Bonne soirée !

    michel P.
    michel P.

    michel P.

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    Bonsoir,
    C’est Ok merci pour votre réponse
    Bonne soirée

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