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Les sujets Sécurité

HOME KEEPER - Activation sans demande

alarme.jpg alarme.jpg
alarme.jpg
210 ko
27 juin 2019
Traité

Bonjour,

Suite à l'installation de ma Home Keeper (Par mes soins et sans partenaire Pro Somfy), tout fonctionne parfaitement mais mon alarme décide parfois … sans demande … de s'activé.

Exemples:
le 26 Juin à 19h52:28
le 26 Juin à 22h49:23

Nous n'avons fait aucune demande que ce soit clavier, télécommande, smartphone, scénario …

Cela n'est pas compréhensible, merci de bien vouloir nous indiquer pourquoi l'alarme se mets en route via vos logs si possible.

alarme.jpg alarme.jpg
alarme.jpg
210 ko
27 juin 2019
Traité
Jérémy F.
Jérémy F.

Jérémy F.

Niveau
0
71 / 100
points
Consultations
consultée 190 fois
Nombre de réponses
2 réponses
Thème
Sécurité
Nom de l'auteur
Jérémy F.
Date
27 juin 2019
il y a presque 7 ans
question
q
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    Réponses

    Jean-Luc B.

    Jean-Luc B.

    Niveau
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    Bonjour

    Je ne suis pas certain que les Techniciens Somfy aient accès à ces informations. Toutefois, si tel était le cas, laissez ici le n° à 6 chiffres de votre transmetteur.

    Nom de l'auteur
    Jean-Luc B.
    Date
    réponse
    r
    Thomas M.

    Thomas M.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Equipe

    Bonjour Jérémy,

    Suite au contact que vous avez eu avec notre assistance technique par téléphone, avez-vous pu réaliser la remise à zéro de votre système d'alarme ?

    Bonne journée,

    Nom de l'auteur
    Thomas M.
    Date
    réponse
    r

    Ce n'est pas ce
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