Bonjour à tous,

Le service consommateur sera exceptionnellement fermé ce Mardi 19 Novembre, nous faisons actuellement une bonne action, nous avons décidé de consacrer notre journée à aider les apprentis d’Auteuils grâce à la fondation Somfy.

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Volet roulant solaire velux et alarme protexiom ?

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Volet roulant solaire velux et alarme protexiom

Bonjour

Je viens de poser 2 volets roulants solaires velux et j'aimerais savoir comment les relier à mon alarme protexiom. La télécommande qui va avec les volets comporte 2 boutons, 1 pour monter le volet, l'autre pour le descendre, celui du milieu pour l'arrêter et au dos il est noté il et une flèche avec un 1 si ça peut aider. Je vous remercie par avance de votre réponse.

Isabelle R.
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    Bonjour,

    Vos Velux sont en protocole radio IO.
    Ce protocole n'est pas accepté par la Protexiom qui elle n'accepte que le protocole RTS.

    Il vous aurez fallut une Protexial qui elle accepte les deux protocoles.

    Isabelle R.
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    En fait j'ai vérifié mon alarme est bien une protexial le cœur système est en io mais je ne vois pas de bouton programme sur la télécommande velux à part peut-être sur le coté ?

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    Dans ce cas il faut vous rapprocher du SAV Velux qui est le seul à pouvoir vous indiquer la procédure à suivre.

    Isabelle R.
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    Bonjour

    J'ai trouvé la touche prog de la télécommande. Par contre quand je vais dans ma centrale et que j'appuie sur la touche rien ne se passe, les volets ne s'enregistrent pas. Et quand je vais dans réglages des volets roulants et que j'appuie sur la touche prog et ensuite sur ma.touche prog de ma télécommande, le volet ne.gait que monter et descendre un peu, est-ce normal ?

    Bonjour Isabelle,

    Les motorisations Velux Solaire utilise un protocole Io légèrement différents des autres motorisations IO Somfy Ou Velix alimentés en 230V ce qui fait qu'elles ne sont pas compatibles avec les systèmes d'alarme Protexial, elles sont en revanche compatibles avec TaHoma.

    Bonne journée,

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